A continuación expondremos términos y condiciones a los cuales te acoges al momento de realizar tu compra en Antonieta Plus Size, tanto en este sitio web como en compras por Whatsapp o Instagram. Con estos, firmamos un contrato de fiabilidad entre Antonieta Plus Size y nuestros compradores; por lo tanto si realizas una compra por cualquiera de nuestros canales de venta (Web, Instagram o Whatsapp, damos por hecho que los conoces y aceptas. Te recomendamos leerlos detenidamente.
Nos esforzamos al máximo para que los datos correspondientes a cada producto estén indicados de la madera correcta. En caso de presentar alguna inconsistencia, lo solucionaremos en el menor tiempo posible.
Dado que el acto de realizar una compra por un canal virtual es diferente a obtener un producto en una tienda física, aclaramos que todas las tallas son aproximadas y propias de los rangos de tallaje manejados por Antonieta Plus Sizes, por lo que ofrecemos asesoría personalizada sobre medidas, y te pedimos tener en cuenta que diferentes factores como elasticidad, horma, diseño y tipos de tela pueden influir en las dimensiones de cada prenda.
Los colores de las prendas que se visualizan en nuestros canales virtuales están condicionados por factores como la luz al momento de tomar la foto o la configuración de pantalla de tu dispositivo. Sin embargo nos esforzamos por ofrecerte imágenes que puedan guiar tu proceso de compra de la mejor manera posible. Por esto, ten en cuenta que los tonos percibidos en pantalla y en la prenda en físico pueden presentar alguna variación y ello no será causal de cambio por garantía.
En nuestra página web encontrarás los colores y tallas disponibles en los que pueden solicitar los productos. Tu elección se confirmará antes de proceder al pago, por lo que no nos haremos responsables por errores en la selección de tu pedido.
Todos los productos publicados en nuestra tienda virtual están disponibles, en caso atípico de no existir la referencia se te informará vía telefónica al número registrado en la compra. El inventario disponible para compras por esta página web es diferente al que se maneja por otros canales, por lo que encontrarás algunos productos que requieren una confirmación adicional antes de ser enviados y solo podrán solicitarse vía Instagram o Whatsapp.
Antonieta Plus Size es una tienda virtual, con sede en Ibagué Tolima. Realizamos envíos a so el mundo y los tiempos aproximados de entrega son 2 a 4 días hábiles, entendiéndose que pueden fluctuar dependiendo del destino y/ o incidencias que puedan presentarse en la vía, o con la transportadora.
Pedidos
En el momento en que realices un pedido en nuestra página web recibirás un mensaje de confirmación al E-mail con el que te hayas registrado en nuestra tienda, en este mismo te aparecerá especificado el detalle de tu pedido (los productos que hayas comprado y el precio total).
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando si tu transferencia fue exitosa o rechazada. Una vez se notifique el pago en nuestro sistema, procederemos a despachar tu pedido al día siguiente. Recuerda que la empresa no hace devolución de dinero en efectivo después de realizarse la compra, pero si hacemos cambios en tus productos adquiridos.
Antes de realizar tu compra, ten en cuenta que no realizamos devoluciones de dinero.
Política de Cambios por Referencia / Talla / Color
Tienes veinte (20) días calendario a partir de recibir tu compra para realizar cambios por talla, color o referencia. Prendas de promoción, bodys o lencería no tienen cambio. La(s) prenda(s) de cambio deberás elegirlas antes de enviar tu paquete.
Las prendas deben devolverse sin señales de uso o suciedad, con marquillas y en doble bolsa. Ten en cuenta que tampoco pueden haber sido modificadas o alteradas. Si tus prendas de cambio no cumplen con estas condiciones, serán devueltas.
Los fletes de cambio (Ida y vuelta) serán asumidos por el cliente.
Dado que trabajamos por colecciones, no podemos garantizar que al solicitar un cambio tengamos la talla o prenda que necesites. Por esto, dependemos de la disponibilidad en nuestro inventario al momento de recibir tu prenda de cambio. El hecho de no tener la prenda que deseas para tu cambio no será causal para solicitar devolución de tu dinero.
Antes de realizar tu compra, ten en cuenta que no realizamos devoluciones de dinero. Al efectuarla, aceptas nuestras condiciones.
Garantía
Tras recibir tu pedido, tienes 8 días calendario para solicitar cambios por garantía por defecto de fábrica. Prendas que presenten daño por mala manipulación en el proceso de lavado, secado, planchado o uso no aplican para garantía. En caso de no tener la misma prenda para reemplazarla, podrás elegir otra prenda de igual o superior valor. Deberás elegirla antes de enviar tu garantía
En caso de decidir acogerte a la Ley de Retracto, de conformidad con la ley 1480 de 2011, realizaremos tu reembolso en un plazo no mayor a 30 días hábiles, siempre y cuando tu caso cumpla estrictamente con las condiciones para que el retracto tenga lugar.
TIEMPOS DE ENVÍO
Realizaremos el envío de tu pedido al día hábil siguiente de realizar tu compra, por las transportadoras Coordinadora o Interrapidisimo según disponibilidad de rutas.
Las transportadoras nacionales se comprometen con 2 a 4 días hábiles, o menos, para realizar la entrega de tu pedido.
Si estás ubicad@ en una población de difícil acceso, los tiempos pueden variar. Aclaramos que los retrasos que pueda presentar la transportadora y sean ajenos a nuestra voluntad no serán causal para solicitar devolución por incumplimiento.
En caso de que suceda estaremos atentos a gestionar y hacer todo lo posible porque recibas tu paquete en el menor tiempo posible.
En caso de que los datos que nos brindes para el envío de tus productos tengan alguna inconsistencia que genere retraso o problemas con tu entrega, te ayudaremos a gestionar una solución. Ten en cuenta que las solicitudes de cambio de dirección con las transportadoras pueden tomar hasta 15 días hábiles. Casos en los que se proporcione una ciudad errada generarán un cobro adicional que Antonieta Plus Size no asumirá.
Valor declarado
Los envíos estándar por cualquier transportadora viajan asegurados por $20.000 (Valor estándar declarado), monto por el que responderán en efectivo en caso de alguna eventualidad. Si quieres asegurar tu paquete por el monto total de tu compra, puedes cancelar un 2%. Indícanos si deseas asegurarlo en el momento de realizar tu pedido. De lo contrario, asumiremos que estás de acuerdo que tu paquete viaje con el seguro estándar. Al realizar tu pago aceptas haber recibido esta información.
Envíos Gratis
Tendrás envíos gratis para pagos de contado en compras superiores a $600.000 por página web; o $700.000 por WhatsApp o Instagram Esto aplica para ciudades principales e intermedias. Si te encuentras en una región cuyo transporte tenga una tarifa especial, cubriremos hasta $12.000 del flete y te notificaremos para saldar el excedente.
Los envíos gratis no aplican para prendas de promoción o cambios. Algunas promociones fijan un monto mínimo en compras para envío gratis.
Dudas o Inquietudes
En caso de que tengas dudas sobre los términos y condiciones acá descritos, no dudes en escribirnos al WhatsApp 3182539493 así como también podrás realizar cambios por ese medio. Recuerda que nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones que rigen el sitio web y los productos acá ofertados. Cualquier modificación en los términos y condiciones se aplicará a todos los nuevos pedidos realizados siempre y cuando dicha actualización haya sido publicada con antelación en el sitio web o redes sociales.